RAFALE

L'entreprise RAFALE est spécialisée en activités liées à l'emploi, dont notamment :

• conseil en gestion de la relation client

Nos clients en la capacité de suivre en temps réel leur résultat. Des reporting personnalisés et évolutifs sont fait afin de tendre vers l’atteinte des objectifs communs. IGREC est bien plus qu'un prestataire de service, c'est un partenaire au quotidien qui a su s'adapter à nos besoins et aux particularités du grand export, qui reste à l'écoute et qui s'investit durablement pour l'amélioration continue du fonctionnement de notre système. Compte tenu de notre activité à l'international, nous recherchions un prestataire qui puisse être opérationnel dans plusieurs langues. IGREC convient parfaitement à nos besoins. Notre partenariat représente une véritable évolution pour notre fonctionnement. Il nous a permis de mettre en place de nouveaux outils et méthodes en bénéficiant d’un accompagnement au quotidien. Travailler avec IGREC est un véritable confort pour nous. Leur parfaite connaissance de nos clients nous permet d'améliorer la gestion des relations clients et le recouvrement. Notre collaboration a également permis d'augmenter de manière significative notre visibilité sur nos comptes clients. Nous travaillons avec IGREC depuis maintenant une dizaine d'années. Notre relation est devenue une réelle activité de collaboration : les équipes sont soucieuses de s'intégrer dans notre fonctionnement, à l'écoute de nos besoins et de nos suggestions et surtout force de proposition. Un compte rendu très synthétique et opérationnel qui comporte des indicateurs de performance pertinents nous est remis chaque mois ce qui nous permet d’appliquer une réelle démarche d’amélioration continue.