PHONYR

L'entreprise PHONYR est spécialisée en activités liées à l'emploi, dont notamment :

• télémarketing
• centres d'appels

Stephanie Zanzucchi, Directrice des retours clients chez Comdata Digital, explique qu'une grande partie de l'évolution vers l'orientation client est basée sur le Customer Feedback Management (CFM).. Vincent Placer, Partenaire Conseil de Comdata Digital et expert du secteur de la distribution et du e-commerce, partage son point de vue sur l'évolution des attentes des consommateurs et la nécessité d'une expérience client sans faille.