EODESK

L'entreprise EODESK est spécialisée en recherches, études et analyses spécialisées, dont notamment :

• conseil informatique
• conseil en matériel informatique

Eodesk a acquis une expérience considérable, cumulant une base de connaissance sur les domaines les plus variés, servant les clients de grandes entreprises (Telcos, logiciels, Distribution spécialisée, constructeurs) ainsi que des milliers de petites entreprises et collectivités. La satisfaction client est la base de la culture de l’entreprise. Notre centre de services opère depuis plus de cinq ans pour le marché très spécifique et très concurrentiel des télécoms. Nous mettons à votre disposition nos équipes d’ingénieurs et techniciens spécialisés, principalement depuis notre centre de compétence à Aurillac mais également sur site dans vos services et chez vos clients. Mobilité/radio, VoIP-ToIP, Centrex, VPN. Nous avons l’expérience du service pour tous les segments de marché : particulier, professionnels, PME et grands comptes. Nos engagements répondent aux SLA (Service Level Agreements) les plus exigeants et se plient à vos propres engagements de GTR. Nos modes de facturation, à l’acte, au forfait ou en régie sur la base de ressources mutualisées ou dédiées vous assurent la flexibilité des ressources et la variabilité des coûts. Nos prestations en centre de services vont de la prise en charge d’incidents à la résolution en N2 ; également la supervision et le provisonning d’équipements de réseau. Nous proposons également nos consultants seniors pour prendre en charge des missions de pilotage de la qualité et de responsable support grand compte. Qualité du service, réactivité, communication, efficacité dans la résolution sont les clés de la satisfaction utilisateur.