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On oublie parfois le sens de « ressources humaines ». L’humain est effectivement une ressource pour l’entreprise. Nous pourrions également parler de richesses, capacités, atouts, connaissances, appuis … autant de mots qui définissent les apports positifs de chaque personne au service de la performance de son entreprise. Le pluriel du terme « ressourceS » a aussi toute son importance. Chaque personne de l’entreprise, de par son individualité, ses savoirs (connaitre, faire, être), ses compétences et son expérience, ses stratégies, participe à la performance globale du système, système souvent soumis à de fortes variations et instabilités. Dans un contexte fluctuant des marchés et de l’économie, l’entreprise ne pourra évoluer que si elle écoute et valorise toutes ses compétences et expériences, y compris celles de terrain. Le bien-être des collaborateurs, source de l’engagement individuel et collectif, devient donc un objectif stratégique pour atteindre la performance. Les notions de service et de qualité, apportées par les collaborateurs, sont une force et une possibilité de se démarquer face à une concurrence toujours plus présente et internationale. Nous parlons souvent de « capital humain ». Cette notion recouvre la nécessité pour l’entreprise d’investir dans ce capital pour assurer une pérennité de l’entreprise à long terme. Pour cela, elle doit donc favoriser un environnement de travail apportant du confort et de la sécurité, en limitant au maximum les contraintes physiques et mentales dans le travail.